8 (812) 777-78-47
г. Санкт-Петербург
ул. Салова, дом 53
8 (495) 120-75-05
8 (495) 374-75-15
г. Москва, Шлюзовая наб. 2/1
8 800 500-78-47
бесплатный звонок по России
Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: Нет интернет связи с системой

Нет интернет связи с системой 08 Дек 2021 03:32 #7905

  • Direktrissa
  • Direktrissa аватар
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Сообщений: 17
  • Репутация: 0
На сегодняшний день уже 2 недели не работает приложение постоянно нет связи с системой, баланс и связь отличные, смс приходят с великим опозданием, что происходит , что делать? Контроль над ситуацией утерян!
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Нет интернет связи с системой 08 Дек 2021 08:41 #7906

  • Tchistiakov
  • Tchistiakov аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 476
  • Спасибо получено: 93
  • Репутация: 29
Как определяете что баланс положительный? Как определяете что связь отличная? Какие смс приходят с опозданием? Оператор и тариф? Версия ПО блока?
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Нет интернет связи с системой 10 Дек 2021 11:47 #7908

  • Andrey Menshov
  • Andrey Menshov аватар
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Сообщений: 17
  • Репутация: 0
Direktrissa пишет:
На сегодняшний день уже 2 недели не работает приложение постоянно нет связи с системой, баланс и связь отличные, смс приходят с великим опозданием, что происходит , что делать? Контроль над ситуацией утерян!
Было тоже самое, нужно обновлять систему, ехать к установщикам. Помое последнего сбоя или что там было, я так понимаю у многих такие проблемы
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Нет интернет связи с системой 10 Дек 2021 16:21 #7909

  • Direktrissa
  • Direktrissa аватар
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Сообщений: 17
  • Репутация: 0
Баланс отображается как на экране приложения так и в личном кабинете у оператора МТС, значок связи показывает все деления, горит зелёным цветом, смс не приходят различные, например что машину не поставила на охрану, и другие, про push уведомления тем более, версия 1.8.12 от 23.12.2020 года, какая версия в блоке не знаю, , несколько лет назад была рассылка по обновлению прошивки в блоке я ездила в сервис мне сказали новая обновлять не нужно это для старых, сейчас если что то и вышло рассылки на обновление нет! Сейчас последний раз связь отображается от 10.12.21 / 7:11 двигатель заведён с охраны снят, маршрута нет и геолокация соответственно не верная, отсюда вопрос что за фигня?! Я даже машину завести теперь не могу,а на улице зима вообще то!
Screenshot_20211210-231500.png
Вложения:
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Нет интернет связи с системой 10 Дек 2021 16:23 #7910

  • Direktrissa
  • Direktrissa аватар
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Сообщений: 17
  • Репутация: 0
Я даже про сбой не в курсе, тут только прочитала, информирования никакого на почту не приходило, о новой прошивке блока тоже не приходило, какая хоть новая версия ,где взять информацию,с чем ехать?
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Нет интернет связи с системой 10 Дек 2021 17:46 #7911

  • Andrey Menshov
  • Andrey Menshov аватар
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Сообщений: 17
  • Репутация: 0
Нужно обновиться. У меня тоже самое 1 в 1 было.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Нет интернет связи с системой 10 Дек 2021 17:52 #7912

  • El Sincero
  • El Sincero аватар
  • Сейчас на сайте
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 311
  • Спасибо получено: 65
  • Репутация: 20
Что происходит при звонке на SIM-карту, установленную в основном блоке системы?
Системы комфортной безопасности
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Нет интернет связи с системой 11 Дек 2021 06:59 #7916

  • Tchistiakov
  • Tchistiakov аватар
  • Вне сайта
  • Живу я здесь
  • Сообщений: 476
  • Спасибо получено: 93
  • Репутация: 29
Версию ПО можно посмотреть в настройках профиля.
Управлять системой можно звонком или смс, в том числе завести автомобиль.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Нет интернет связи с системой 11 Дек 2021 17:02 #7921

  • Direktrissa
  • Direktrissa аватар
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Сообщений: 17
  • Репутация: 0
Вы обновляли блок, который в машине? На какую версию? Где можно посмотреть информацию?
Администратор запретил публиковать записи гостям.

Нет интернет связи с системой 15 Дек 2021 13:00 #7929

  • ivaskov1
  • ivaskov1 аватар
  • Вне сайта
  • Новый участник
  • Сообщений: 9
  • Спасибо получено: 1
  • Репутация: 0
Добрый день! Две недели нет связи с системой по приложению и телефон отвечает «абонент вне зоны, перезвоните». СМС тоже не уходят. Последнее сообщение (машина неделю стояла в гараже) - напряжение 11,3, gsm связь выключена. Под охрану ставится, снимается, машина исправна. Кодонаборником 3-3 тоже ничего не дало.
Однако, недешевая система, а сбой в работе не первый.
Установщик предложил сбросить клемму акб, но пока не пробовал.
Баланс карты в норме.
Какие будут рекомендации?
Спасибо.
Администратор запретил публиковать записи гостям.